日前，人力资源和社会保障部发布二季度全国“最缺工”100个职业排行，家政服务员位列“最供不应求”职业前十。在家政市场不断扩大的同时，家政从业人员的权益也应当得到保障。家政服务不仅要让消费者安心，更要让提供服务的家政服务员安心。
7月至9月，在自治区总工会开展的新就业形态群体体验式调研活动中，家政服务员体验调研组4人，分别体验了家庭保洁、商场保洁、养老护理等多类型家政服务工作，深入了解掌握家政服务员工作环境、社会保障、权益维护等从业状况。
体验调研组的成员开起了保洁车、搞起了家庭卫生、当起了护理员，同时也和从业人员座谈交流。乌鲁木齐市心连心家政服务中心负责人秦女士感慨到：“跟你们交谈后，才详细了解到工会组织做了那么多好事，我们真心希望能够尽快申请成立工会组织。”
对于一线职工的诉求，调研组随即提供了建会指导资料、工会经费收支管理办法、职工医疗互助保障办法等。
新疆帕提拉家政服务有限公司负责人帕女士激动地说：“我是卫生系统的一名退休干部，在单位时就对工会工作有过了解。现在，我成立了家政服务公司，与工会的联系更加紧密了，再次找到了‘娘家人’，以后要利用好‘娘家人’的政策和资源，把公司做大做强，全力保障好我们员工的合法权益。”
据了解，自治区总工会家政服务员体验调研组历时2个月，通过实地查看、个别访谈、集体座谈、问卷调查等形式，调研了乌鲁木齐市家政服务企业、新疆家政协会等25家协会和企业，访谈350余名从业人员，向1035名家政服务公司从业人员发放了问卷调查。
自治区总工会基层工作部副部长、家政服务员调研小组组长张娇表示：“只有亲身体验了保洁员、护理员职业，才能真实了解这些劳动者的工作环境和生活状况。通过调研，了解到家政服务行业面临服务管理体系不健全、行业价格标准不一、工会组织覆盖率低、劳动关系确定不明、从业人员合法权益未得到充分保障等亟需解决的问题。”
在调研报告中，调研组针对发现的问题，提出了建立完善行业监管机制、制定规范统一的行业收费标准、试点建立产业行业工会、加大家政服务人员技能培训、全力维护职工合法权益等多项措施，希望能够为维护好家政服务行业劳动者合法权益提供保障。